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澳门新濠影汇线上娱乐:询问机器人可以避免被导购过度推销的尴尬

时间:2021/1/3 9:43:03   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:逸坊市是深圳的地标性商业综合体。在这里,猎豹移动商城机器人扮演着导购、问询台、广告载体等多重角色,成为商场营销的强大助手。对于消费者来说,机器人可以提供寻找折扣、寻找新产品、寻找店铺位置等功能,还可以承担商场的一些服务,如咨询、客服、停车等。随着主题消费、粉丝经济、植草经济等消费群体的出现,可以发布多媒体内容的机器人的...
逸坊市是深圳的地标性商业综合体。在这里,猎豹移动商城机器人扮演着导购、问询台、广告载体等多重角色,成为商场营销的强大助手。

对于消费者来说,机器人可以提供寻找折扣、寻找新产品、寻找店铺位置等功能,还可以承担商场的一些服务,如咨询、客服、停车等。随着主题消费、粉丝经济、植草经济等消费群体的出现,可以发布多媒体内容的机器人的主动邀约、营销互动、反馈收集等,将刺激消费者实现体验消费,从而增强消费者与商家、商场的互动。粘。一位消费者表示,询问机器人可以避免被导购过度推销的尴尬,提高沟通效率,为购物带来很多便利。

机器人的出现也为购物中心开辟了新思路。对于购物中心来说,消费者与机器人的互动产生了很多其他媒体难以数字化的信息。例如,通过分析消费者与机器人互动时的数据,可以分析出消费者关心什么品牌,是否有购买意向;商家可以自主上传优惠券、营销活动等多媒体营销资料、存储信息给机器人,让商场和顾客都能更好地了解商家。此外,商场也愿意让机器人承担部分智能客服功能,配合商场的人工客服,为消费者提供周到的服务,减少人工干预。时尚品牌的销售经理在西单大悦城告诉记者,作为一个企业,最大的需求是如何让自己的信息更有效地接触消费者,包括未能通知客户新产品的投放,排水困难新商店,购物中心单一形式的推广等。机器人的出现解决了商场线下场景交通与线上数字平台分离的问题。利用商场线下客流对线上数字平台进行有效反馈,可以引导消费者以更多的方式使用商场数字平台。

专家认为,对于购物中心而言,信息不对称或推广渠道单一、线上线下流量差距,以及如何将购物中心的流量效率最大化,都是购物中心在数据化、智能化过程中迫切需要解决的问题。智能服务机器人之所以进入市场的视野,在于其不断升级的交互能力和数据能力。一方面,这一能力赋予商家更强的消费服务能力;另一方面,它也为消费者提供了更智能的购物体验,从而有效地将运营商、商家和消费者联系起来。








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